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Caisse Générale de Sécurité Sociale de la Guyane

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Covid-19 : comment transmettre des documents à la CGSS Guyane ?

La Caisse Générale de Sécurité Sociale de la Guyane propose, le temps de la crise Covid-19, des adresses mails dédiées,

A ses assurés

pour transmettre certains documents préalablement scannés ou pris en photo.

Ces adresses mails sont à utiliser pour déposer des pièces justificatives de demande de prestations ciblées et sont complémentaires aux offres du compte ameli. Ainsi, ces adresses mail ne peuvent se substituer aux services existants en ligne du compte ameli . Il est nécessaire d’utiliser le compte ameli pour de nombreuses démarches : changement de coordonnées personnelles, déclaration de perte et vol de carte vitale, commande de carte Vitale, demande de Complémentaire santé solidaire, changement de coordonnées bancaires, poser une question par mail à sa caisse, etc.

Chacune de ces adresses mail a un objet précis : tout document transmis sur ces adresses mail, sans lien avec leur objet, ne sera pas traité.

Il est indispensable de préciser dans le courriel : le numéro de sécurité sociale et le nom et prénom du bénéficiaire concerné. Il est important de veiller au bon remplissage des documents envoyés.

Par ailleurs, l’assuré doit conserver les originaux au format papier, car l’Assurance Maladie peut en exiger la présentation en cas de contrôle.

Les adresses mail proposées pendant la crise sanitaire Covid-19 sont :

 Arrêt de travail : arrettravail.cgss973@assurance-maladie.fr
L’assuré peut envoyer le volet 2 de son arrêt de travail pour permettre le traitement de ses indemnités journalières. Il doit envoyer le volet 3 à son employeur, afin que celui-ci puisse transmettre ses éléments de salaire.

 Accident du travail / Maladie professionnelle : cmatmp.cgss973@assurance-maladie.fr
L’assuré doit utiliser cette adresse pour transmettre les certificats médicaux (initiaux, prolongation, rechute, finaux) dans le cadre d’une procédure de reconnaissance et d’indemnisation des accidents du travail et maladies professionnelles.

 Téléconsultation : teleconsultationAS.cgss973@assurance-maladie.fr
L’assuré peut utiliser cette adresse pour envoyer à sa CPAM les feuilles de soins scannées et transmises dans le cadre des téléconsultations, hors tiers payant.

 Aide médicale d’Etat : ame.cgss973@assurance-maladie.fr
Les demandes d’aide médicale de l’État sont à déposer à cette adresse mail.

 Français, de retour de l’étranger : retouretranger.cgss973@assurance-malade.fr
Si un français est de retour de l’étranger, il peut utiliser cette adresse pour transmettre les formulaires 1106 et 3705. Pour rappel, la condition de 3 mois de résidence en France est suspendue et les droits sont ouverts sans délai.

Aux Professionnels de Santé

pour la gestion des feuilles de soins papier lorsque la télétransmission est impossible. Afin de faciliter les démarches, les services dématérialisés sont à privilégier et en particulier l’espace amelipro .

Chaque adresse mail correspond à une situation précise. Il est important de respecter les spécificités de chacune d’entre elles, afin de permettre un traitement optimal des demandes.

 Feuilles de soin papier pour les remplaçants : fspremplacant.cgss973@assurance-maladie.fr
Pour le médecin remplaçant qui ne peut pas télétransmettre, parce qu’il exerce en même temps que les médecins qu’il remplace : cette adresse mail permet d’adresser les feuilles de soins préalablement scannées ou prises en photo, et complétées avec la cotation et les données du patient.

Feuilles de soin papier pour les téléconsultations : teleconsultationPS.cgss973@assurance-maladie.fr
Cette adresse est réservée aux feuilles de soins scannées ou prises en photo, et transmises par les professionnels de santé dans le cadre de téléconsultations en tiers payant.

 

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